--- title: Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ? description: Problème de connexion à Momentum ? Vérifiez votre canal (Teams ou web), votre email professionnel et l’activation de votre compte. --- [Passer au contenu](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/je-narrive-pas-à-accéder-à-mon-compte.-que-faire-#main-content) - [Français](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/je-narrive-pas-%C3%A0-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte.-que-faire-) - [English](https://knowledge.fifty.do/en/base-de-connaissances-momentum/je-narrive-pas-à-accéder-à-mon-compte.-que-faire-) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Momentum 2](https://knowledge.fifty.do/hs-fs/hubfs/Momentum%202.png?width=201&height=50&name=Momentum%202.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/je-narrive-pas-%C3%A0-acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte.-que-faire-) - [English](https://knowledge.fifty.do/en/base-de-connaissances-momentum/je-narrive-pas-à-accéder-à-mon-compte.-que-faire-) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://share-eu1.hsforms.com/1MBMiSgA0SpO0-ntQeg7KUwfni2x) [Contactez-nous](https://share-eu1.hsforms.com/1MBMiSgA0SpO0-ntQeg7KUwfni2x) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Momentum](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum?hsLang=fr) 2. [Support](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/support?hsLang=fr) 20 mai 2026 # Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ? ## - Momentum est accessible directement depuis votre environnement de travail, notamment via Microsoft Teams, ou depuis l’application web dédiée. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici les principaux points à vérifier. #### 1. Vérifier le bon lien de connexion Pour accéder à Momentum depuis l’application web, utilisez l’URL suivante : **[https://app.fifty.do/momentum/fr/app](https://app.fifty.do/momentum/fr/app)** Nous vous recommandons d’enregistrer ce lien dans vos favoris pour le retrouver facilement. #### 2. Vérifier l’accès via Microsoft Teams Vous pouvez également utiliser Momentum directement depuis Microsoft Teams. Pour cela, vous devez d’abord installer l’application Momentum dans Teams : **[https://teams.microsoft.com/l/app/8e4af92d-e19b-4e26-83ee-88b5c2cd19bd?source=app-details-dialog](https://teams.microsoft.com/l/app/8e4af92d-e19b-4e26-83ee-88b5c2cd19bd?source=app-details-dialog)** Une fois l’application installée, ouvrez Momentum depuis Teams et suivez les instructions affichées à l’écran. #### 3. Vérifier l’adresse email utilisée Assurez-vous d’utiliser votre **adresse email professionnelle**, c’est-à-dire celle associée à votre compte Momentum. Si vous utilisez une autre adresse email, votre accès ne pourra pas être reconnu. #### 4. Vérifier que votre compte est bien activé Si votre adresse email n’est pas reconnue, cela signifie généralement que votre accès Momentum n’a pas encore été activé. Dans ce cas, rapprochez-vous de votre référent interne afin de vérifier que vous faites bien partie des utilisateurs autorisés à accéder à Momentum. #### 5. À savoir sur le mode de connexion Momentum ne fonctionne pas avec un mot de passe classique. Il n’y a donc pas de mot de passe à réinitialiser. Momentum ne propose pas non plus de connexion SSO. L’accès dépend de l’adresse email professionnelle associée à votre compte. #### 6. Si le problème persiste Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support via l’article dédié : **[Formulaire d'aide](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/comment-nous-contacter-?hs_preview=buQMKhRs-373448357088&hsLang=fr)** Vous pouvez également contacter votre référent interne. - [Comprendre Momentum](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/comprendre-momentum?hsLang=fr) - [Utiliser Momentum](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/utiliser-momentum?hsLang=fr) - [IA, données & confidentialité](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/ia-donn%C3%A9es-confidentialit%C3%A9?hsLang=fr) - [Déploiement & administration](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/d%C3%A9ploiement-administration?hsLang=fr) - [Support](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/support?hsLang=fr) - [Prise en main](https://knowledge.fifty.do/fr/base-de-connaissances-momentum/prise-en-main?hsLang=fr) [![Momentum 2](https://knowledge.fifty.do/hs-fs/hubfs/Momentum%202.png?width=200&height=50&name=Momentum%202.png "Momentum 2")](https://knowledge.fifty.do/?hsLang=fr) https://www.fifty.do/fr/momentum [mailto:hello@fifty.do](mailto:hello@fifty.do) Copyright © 2026, FIFTY