Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?
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Momentum est accessible directement depuis votre environnement de travail, notamment via Microsoft Teams, ou depuis l’application web dédiée.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici les principaux points à vérifier.
1. Vérifier le bon lien de connexion
Pour accéder à Momentum depuis l’application web, utilisez l’URL suivante :
https://app.fifty.do/momentum/fr/app
Nous vous recommandons d’enregistrer ce lien dans vos favoris pour le retrouver facilement.
2. Vérifier l’accès via Microsoft Teams
Vous pouvez également utiliser Momentum directement depuis Microsoft Teams.
Pour cela, vous devez d’abord installer l’application Momentum dans Teams :
https://teams.microsoft.com/l/app/8e4af92d-e19b-4e26-83ee-88b5c2cd19bd?source=app-details-dialog
Une fois l’application installée, ouvrez Momentum depuis Teams et suivez les instructions affichées à l’écran.
3. Vérifier l’adresse email utilisée
Assurez-vous d’utiliser votre adresse email professionnelle, c’est-à-dire celle associée à votre compte Momentum.
Si vous utilisez une autre adresse email, votre accès ne pourra pas être reconnu.
4. Vérifier que votre compte est bien activé
Si votre adresse email n’est pas reconnue, cela signifie généralement que votre accès Momentum n’a pas encore été activé.
Dans ce cas, rapprochez-vous de votre référent interne afin de vérifier que vous faites bien partie des utilisateurs autorisés à accéder à Momentum.
5. À savoir sur le mode de connexion
Momentum ne fonctionne pas avec un mot de passe classique.
Il n’y a donc pas de mot de passe à réinitialiser.
Momentum ne propose pas non plus de connexion SSO. L’accès dépend de l’adresse email professionnelle associée à votre compte.
6. Si le problème persiste
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le support via l’article dédié :
Vous pouvez également contacter votre référent interne.