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title: Problèmes fréquents de connexion (compte non reconnu, connexion par SSO…)
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 Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

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# Problèmes fréquents de connexion (compte non reconnu, connexion par SSO…)

## Rencontrez-vous des difficultés pour accéder à votre compte sur notre plateforme ? Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter (compte non reconnu, problème de SSO…), plusieurs vérifications simples peuvent être effectuées.

 

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### **Étape 1 : Vérifier votre adresse e-mail**

Assurez-vous d’utiliser la **bonne adresse e-mail**.

👉 Il s’agit généralement de celle avec laquelle vous avez reçu votre invitation au programme.

 

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### **Étape 2 : Contacter le support**

Si le problème persiste malgré l’utilisation de la bonne adresse e-mail, nous vous invitons à contacter le support.

👉 L’équipe pourra vérifier votre accès et vous accompagner dans la résolution du problème.

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- [Support technique et dépannage](https://knowledge.fifty.do/fr/plateforme-collaborateurs/support-technique-et-d%C3%A9pannage?hsLang=fr)
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